Resolver
un problema
Los problemas habituales y sus soluciones, en el orden en que suelen aparecer.
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Hay que reconectar una herramienta
Cuando el acceso a Google o Meta caduca o se revoca, Roger muestra Reconectar en esa herramienta y envía una alerta. El acceso de Meta caduca periódicamente: Roger te avisa 7 días antes. Abre el sitio web en Roger, pulsa Reconectar e inicia sesión de nuevo en la herramienta.
Tu IA perdió a Roger
Si tu IA dice que Roger no está disponible o te pide iniciar sesión otra vez, reconéctala: en Claude, Settings > Connectors y luego Connect junto a Roger; en ChatGPT, abre Roger en la página Plugins y conéctalo otra vez; en Claude Code, ejecuta /mcp y elige Authenticate.
Ves el espacio de trabajo equivocado
Cada conexión de IA usa el espacio de trabajo de Roger que elegiste al aprobarla. Para cambiarlo, desconecta Roger en tu IA, conéctalo otra vez y elige el otro espacio en la página de aprobación.
Claude Free: un solo conector
Claude Free permite un conector personalizado. Si ya hay otro, quítalo en Settings > Connectors para añadir Roger, o pasa a Claude Pro o Max.
ChatGPT no muestra Add custom MCP server
ChatGPT Free y Go no pueden añadir servidores MCP personalizados. En Business, Enterprise y Edu, solo un admin del espacio añade Roger (pasos de admin); luego los miembros se conectan.
Tu IA lee pero no cambia nada
Las herramientas de escritura necesitan el rol Editor en ese sitio web: la IA de un Lector solo ve las de lectura. Pide a un Admin del sitio web que te haga Editor. Si elegiste Solo lectura al aprobar la conexión, reconecta Roger sin esa opción.
Un cambio de Tag Manager no está publicado
Roger prepara los cambios de Tag Manager en un espacio de trabajo y nunca los publica. Abre Tag Manager, revisa el espacio, pulsa Submit y luego Publish.
Qué significa un bloqueo
Un bloqueo significa que una regla detuvo el cambio antes de llegar a la cuenta, por ejemplo una subida de presupuesto por encima de tu tope o un cambio en una campaña protegida. No cambió nada. Tu IA transmite el motivo y Actividad registra el intento con la regla. Para permitirlo, un Admin cambia la regla en Roger, o pides un cambio más pequeño.
¿Sigues atascado?
Escribe a hello@heyroger.ai con tu asistente de IA, su plan y lo que ves. Te responde una persona.
